Местный житель обратился в Роспортребнадзор по Ковровскому и Камешковскому районам с просьбой о помощи. Он заключил договор с ИП Казимовым и заказал у него кухонный гарнитур с мойкой и смесителем, духовым шкафом и варочной панелью и вытяжкой. Полностью кухня обошлась покупателю в 155 тысяч рублей. В день оформления заказа покупатель внес предоплату 88 тысяч рублей, а позже доплатил недостающую сумму.
Кроме того, он заранее оплатил и сборку мастером - 13600 рублей. Со стороны ИП осталось только привезти мебель, но этого не случилось. Договор был заключен в феврале, в июне, по истечении сроков, указанных в документах, покупатель и Роспотребнадзор обратились в суд, используя закон о защите прав потребителей.
По суду договор был расторгнут, а покупатель должен получить не только назад уплаченную сумму денег за мебель, но и неустойку с моральным вредом - 484 777 рублей.