Напомним, на днях мы писали о том, что облздрав для улучшения качества и доступности медицинской помощи создал два канала в мессенджере Телеграм: один для области, другой для Владимира. Изначально определили шестидневную рабочую неделю для этих чатов и время работы – с 8 утра до 8 вечера. Причем ответ специалиста пользователь обязан был получить в течение двух часов.
Но по факту оказалось, что чаты не справляются с нагрузкой: жители города и области буквально завалили их своими жалобами, обращениями, вопросами и проблемами. Поэтому время ответа на каждый запрос увеличено до суток, а время работы сокращено с 8 утра до 18 часов. Плюс суббота стала нерабочей.
