Сейчас многоканальный кол-центр 122 работает только днем – с 8 до 20 часов. Но в связи с обострившейся ситуацией режим работы будет круглосуточным. А пока ночью принимает звонки автоответчик. Эти сообщения утром обрабатывают уже живые операторы. Кстати, именно благодаря голосовому помощнику теперь дозвониться на Горячую линию стало проще. С 21 января дополнительно оборудовали еще 4 места для работы операторов, а также на помощь в кол-центр пришли студенты Владимирского медколледжа.
В администрации региона отмечают, что большинство звонков жителей по записи к специалистам и вызову врача на дом. Во многом это происходит потому, что Госуслуги не выполняют свою функцию – записаться через них к врачу стало невозможно.
Впрочем, жители региона все равно недовольны сложившейся ситуацией – попасть на прием к врачу, а особенно, к узкому специалисту, во Владимирской области крайне трудно. И все это несмотря на то, что в облздраве заверяют обратное.
