Сбер совместно с Правительством Владимирской области провел дизайн-сессию по развитию туристической отрасли в регионе. Мероприятие прошло на площадке Центра опережающей профессиональной подготовки Владимирской области.
Более 70 представителей органов власти, гостиничного бизнеса, индустрии развлечений и сферы услуг обсудили перспективные направления туризма для развития в регионе. Главной целью встречи стала разработка инициатив для реализации стратегии развития туризма в Владимирской области и определение фокусных направлений работы.
Старт дизайн-сессии дали управляющий Владимирским отделением Сбербанка Игорь Чермошанский и Первый заместитель губернатора Владимирской области Александр Ремига.
«Губернатор Александр Авдеев поставил задачу создать не только комфортную инфраструктуру для гостей региона, но и внедрить современные технологии в сферу туризма. Министерство предпринимательства и туризма провело исследование турсообщества. 12 процентов из опрошенных используют системы управления взаимоотношениями с клиентами, 19 процентов –пользуются системами для автоматизации бизнес-процессов. 33 процента реализовали возможность на своих сайтах забронировать или приобрести услугу без участия менеджера. Искусственный интеллект сопровождает процессы нашей жизни, и туристическая отрасль – не исключение: это чат-боты, виртуальные помощники на сайте, динамическое формирование цен и подбор услуг, генерация изображений и не только. Дизайн-сессия позволяет познакомиться с современными инструментами, поделиться опытом, улучшить не только сервис, но и скорректировать бизнес процессы», – отметил Александр Ремига.
Специально для участников дизайн-сессии приглашенный спикер, партнёр Strategy Partners Сергей Кудряшов презентовал основные факторы и инструменты повышения туристической привлекательности региона, уделив особое внимание специфике региона, а также поделился лучшими практиками Сбера, реализованными в других территориях.
Игорь Чермошанский, управляющий Владимирским отделением Сбербанка:
«Развитие туристической отрасли сегодня является важным шагом, который способствует экономическому росту, культурному обмену, улучшению инфраструктуры, имиджа региона и, как следствие, - качества жизни населения. Сбер поддерживает регион в этом направлении, и мы готовы делиться своими компетенциями и экспертизой в технологической сфере с бизнесом и властью. Дизайн-сессия – один из совместных проектов с Правительством Владимирской области по цифровой трансформации, который поможет объединить инициативы и реализовать их».
Формат проведения дизайн-сессии предусматривал разделение участников на команды, каждая из которых рассматривала сферы применения современных технологий и предлагала идеи по внедрению искусственного интеллекта в конкретных направлениях туризма. Участники совместно с экспертами Сбера выделили порядка 10 идей для дальнейшей работы и реализации направлений с применением искусственного интеллекта.
