В рамках проекта «Бережливая поликлиника» во Владимирской области началось обучение медицинских регистраторов по основам сервисного поведения.
Первый тренинг состоялся еще в августе. Как сообщает пресс-служба регионального департамента здравоохранения, его участниками стали регистраторы из Городской поликлиники №1 г. Владимира, Детской городской поликлиники №1 г. Владимира и Гороховецкой районной больницы. В ходе обучения были рассмотрены темы эмпатии, конгруэнтности, особенности различных каналов коммуникации.
Следующий тренинг состоится 21 сентября.
